In caso il prodotto ricevuto risulti danneggiato, o non conforme il Cliente potrà avvalersi al diritto di
reso inviando una segnalazione entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
COME
INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO
1. Accedere all'area personale cliccando sull'icona dell'omino
e selezionare la voce Resi;
2. Selezionare l'ordine per cui si vuole richiedere il reso;
3.
Selezionare il prodotto per cui si vuole richiedere il reso;
4. Selezionare il motivo del reso;
5.
Selezionare la condizione della spedizione e inviare la richiesta.
6. Le comunicazioni relative all'accettazione del reso e altre
comunicazioni con l'azienda verranno gestite attraverso l'area riservata alla voce RESI.
7.
Dopo che la richiesta di reso è stata accettata, il cliente dovrà stampare e inserire all'interno del collo
da restituire il modulo di reso.
PER IL RESO TI RICORDIAMO CHE:
- In caso di imballo integro, controlla l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivi la ricevuta con riserva di controllo;
- le contestazioni che arriveranno senza la ricevuta di riserva di controllo non saranno prese in considerazione (è diritto del Cliente firmare la consegna con ricevuta di controllo e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto);
- In caso di imballo danneggiato, potrai accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura "Collo rotto a vista" (è tuo diritto apporre questa dicitura);
- In caso di prodotti mancanti o danneggiati, informaci subito entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione (il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna).