Resi e Rimborsi

RESO (in caso di prodotti danneggiati o sbagliati) entro 14 GG

In caso il prodotto ricevuto risulti danneggiato, o non conforme il Cliente potrà avvalersi al diritto di reso inviando una segnalazione entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO
1. Accedere all'area personale cliccando sull'icona dell'omino e selezionare la voce Resi;
2. Selezionare l'ordine per cui si vuole richiedere il reso;
3. Selezionare il prodotto per cui si vuole richiedere il reso;
4. Selezionare il motivo del reso;
5. Selezionare la condizione della spedizione e inviare la richiesta.
6. Le comunicazioni relative all'accettazione del reso e altre comunicazioni con l'azienda verranno gestite attraverso l'area riservata alla voce RESI.
7. Dopo che la richiesta di reso è stata accettata, il cliente dovrà stampare e inserire all'interno del collo da restituire il modulo di reso.

PER IL RESO TI RICORDIAMO CHE:

  • In caso di imballo integro, controlla l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivi la ricevuta con riserva di controllo;
  • le contestazioni che arriveranno senza la ricevuta di riserva di controllo non saranno prese in considerazione (è diritto del Cliente firmare la consegna con ricevuta di controllo e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto);
  • In caso di imballo danneggiato, potrai accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura "Collo rotto a vista" (è tuo diritto apporre questa dicitura);
  • In caso di prodotti mancanti o danneggiati, informaci subito entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione (il rischio di perimento e danneggiamento del bene si trasferiscono al Cliente al momento della consegna).

RECESSO (annullare l'ordine ricevuto) entro 14 GG solari

Puoi inviare una comunicazione di esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla consegna del tuo ordine.

COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RECESSO
1. Accedere all'area personale cliccando sull'icona dell'omino e selezionare la voce Resi;
2. Selezionare l'ordine per cui si vuole richiedere il recesso;
3. Selezionare il prodotto per cui si vuole richiedere il recesso;
4. Selezionare il motivo del recesso;
5. Selezionare la condizione della spedizione e inviare la richiesta.
La tua richiesta verrà inoltrata in automatico ai nostri addetti che ti contatteranno tramite email per chiudere la pratica.

A quale indirizzo spedire i prodotti da restituire

RI.CA. Distribuzione - Via della Siderurgia 18, 00071 Pomezia (RM)

PER IL RECESSO TI RICORDIAMO…

  • Non è considerato Recesso il rifiuto della consegna al corriere;
  • Restituire i beni completi di ogni loro parte, accessorio, manuale e quant’altro ricevuto;
  • Riporre i beni nella loro confezione originale in quanto, se non presente e/o danneggiata, determina una diminuzione del valore del bene e, conseguentemente, del rimborso;
  • Non deve togliere il prodotto dalla pellicola trasparente protettiva.

Se il prodotto restituito ha subito una diminuzione di valore (manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento) l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. In questo caso ti daremo comunicazione tramite e-mail, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, indicando allo stesso le modalità per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Rientrano in questa casistica:

  • la mancanza e/o la rottura dell’imballo per cause diverse dal trasporto;
  • la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.);
  • la presenza di danni di qualunque tipo non attribuibili al trasporto.
  • chiari e/o evidenti e/o inequivocabili segni di utilizzo;

Dovrai quindi provvedere autonomamente alla spedizione; consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa in quanto eventuali danni non saranno a noi imputabili per nessuna ragione.