Resi e Rimborsi

Il RESO, in caso di prodotti danneggiati o non corrispondenti alle aspettative, dovranno essere communicati entro 14 GG dalla ricezione dell'ordine. 

Il Cliente potrà avvalersi al diritto di reso inviando una segnalazione al servizio clienti, ricordiamo che la spedizione per il rientro del reso è a carico del Cliente.

COME INVIARE UNA RICHIESTA DI RESO: Le richieste di RESO dovranno pervenire tramite e-mail a ordinionline@risparmiocasa.com indicando la motivazione, il numero di ordine o il nominativo con cui è stato effettuato l'acquisto. L'operatore del servizio clienti fornirà tutte le informazioni necessarie per il rientro del prodotto/ordine.

PER IL RESO TI RICORDIAMO CHE:

  • In caso di imballo integro, controlla l’integrità del prodotto prima di firmare per la ricezione oppure sottoscrivi la ricevuta con "riserva di controllo";
  • le contestazioni che arriveranno senza la ricevuta di riserva di controllo non saranno prese in considerazione (è diritto del Cliente firmare la consegna con ricevuta di controllo e il corriere non può opporre alcun legittimo rifiuto);
  • In caso di imballo danneggiato, potrai accettare o rifiutare la consegna apponendo la dicitura "Collo rotto a vista" (è tuo diritto apporre questa dicitura);
  • In caso di prodotti mancanti o danneggiati, informaci subito entro e non oltre 8 giorni lavorativi dalla ricezione 
 

A quale indirizzo spedire i prodotti da restituire: RI.CA. Distribuzione - Via della Siderurgia 18, 00071 Pomezia (RM)

PER IL RECESSO TI RICORDIAMO…

  • Non è considerato Recesso il rifiuto della consegna al corriere;
  • Restituire i beni completi di ogni loro parte, accessorio, manuale e quant’altro ricevuto;
  • Riporre i beni nella loro confezione originale in quanto, se non presente e/o danneggiata, determina una diminuzione del valore del bene e, conseguentemente, del rimborso;
  • Non deve togliere il prodotto dalla pellicola trasparente protettiva.

Se il prodotto restituito ha subito una diminuzione di valore (manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento) l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. In questo caso ti daremo comunicazione tramite e-mail, entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, indicando allo stesso le modalità per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Rientrano in questa casistica:

  • la mancanza e/o la rottura dell’imballo per cause diverse dal trasporto;
  • la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.);
  • la presenza di danni di qualunque tipo non attribuibili al trasporto.
  • chiari e/o evidenti e/o inequivocabili segni di utilizzo;

Dovrai quindi provvedere autonomamente alla spedizione; consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa in quanto eventuali danni non saranno a noi imputabili per nessuna ragione.