Prima di contattarci assicurati di aver effettuato le seguenti verifiche:

• Tracking: segui i progressi del tuo ordine usando il link che ti è stato inviato con l'email di conferma della spedizione;
• Controllo indirizzo: effettua il login e controlla che l'indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome del destinatario, quello selezionato per l'indirizzo di consegna, sia presente sul citofono/campanello;
• Corriere: controlla se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio o ti ha contattato via email/SMS con un aggiornamento. Il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato dal destinatario per poter riorganizzare la consegna (in questo caso dovrai contattare il corriere direttamente utilizzando le informazioni sul tracking, per confermare l'indirizzo o altri dettagli utili per la consegna).

Se non avrai ancora ricevuto il tuo pacco o riorganizzato la consegna dello stesso dopo aver seguito tutti gli step, contatta l'Assistenza Clienti inviando una e-mail a ordinionline@risparmiocasa.com inserendo nell'oggetto il N° del tuo ordine e nel corpo del messaggio i tuoi dati (nome, cognome e indirizzo). Faremo tutto il possibile per aiutarti!